Fin octobre 2019, la région Normandie a diffusée toutes les informations relatives à la nouvelle tarification 2020. Beaucoup d’informations ont été données, beaucoup de changements sont opérés.
Essayons d’y voir plus clair !
Nouvelle tarification
Des nouveaux abonnements
Suite à l’adoption de la délibération de la « Nouvelle gamme tarifaire normande applicable aux transports ferroviaires » lors de la plénière de la région Normandie le 14/10/2019, La région Normandie étend l’abonnement régional jusque Paris.
La région Normandie propose ainsi 2 types d’abonnements :
- Un forfait bout-en-bout qui remplace les abonnements Forfait / Optiforfait actuels.
- Un forfait combiné qui permet de faire la soudure avec un pass Navigo. La gare de soudure est Bréval pour la ligne Paris-Caen-Cherbourg.
En résumé, la nouvelle tarification 2020 est plus avantageuse que celle appliquée en 2019, hors forfait dégressifs. Chacun pourra choisir un forfait de « bout-en-bout » ou « combiné » en fonction de ses besoins.
https://www.ter.sncf.com/normandie/offres/tarifs/tarifs-tempo
Les abonnements annuels sont désormais calculés sur 10 mois au lieu de 10,5 mois actuellement. Ils pourront être suspendus pour une durée d’un mois calendaire
Seul point noir, la région Normandie ne garde pas les avantages des usagers qui possédaient un forfait dégressif SNCF. Ces personnes seront obligées de souscrire à un de ces nouveaux forfaits. Cependant, la région Normandie nous a indiqué vouloir contacter chaque personnes ayant un de ces forfaits pour proposer un geste commercial.
2. Carte de réduction
La carte régionale Tempo sera également étendue jusqu’à Paris. Elle offre des tarifs sur les billets mais aussi des avantages pour les accompagnants.
Egalement, les cartes de réduction nationales restent valable sur les lignes normandes mais les niveaux de réduction peuvent changer.
- Carte Tempo Paris -26 ans : https://www.ter.sncf.com/normandie/offres/tarifs/carte-tempo-26-NO_MA_D
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Carte Tempo Paris +26 ans : https://www.ter.sncf.com/normandie/offres/tarifs/carte-tempo-paris
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Carte de réduction nationale : https://www.ter.sncf.com/normandie/offres/tarifs/tarifs-tempo/%5Btab%5Dcartesnationales
Billet Tempo 2020
Pour ce qui est des voyages occasionnels, les tarifs normands sont aujourd’hui de 4 euros tous les 25 kilomètres quelle que soit la distance. En 2020, si le voyage dépasse les 200 kilomètres, le tarif sera de 4€ tous les 25km puis 2€ tous les 20 kilomètres à partir de 200km.
https://www.ter.sncf.com/normandie/offres/tarifs/billet-tempo
La région Normandie nous a indiqué que l’achat de billet sera yieldé par palier pour les billets Krono+ (Paris-Caen-Cherbourg, Paris-Lisieux-Trouville/Deauville et Paris-Rouen-Le Havre). C’est-à-dire que plus les billets seront achetés tôt, selon différentes phases étalées sur 3 mois, moins ils seront chers. Un billet Cherbourg-Paris coûtera par exemple 32 € dans la première phase, contre 51,90 € en dernière minute. Les économies pourront avoisiner 50 % et les réservations devraient être possibles dès la mi-octobre.
Nouvelle indemnisation
Le système d’indemnisation G30 de la SNCF ne sera plus valable comme actuellement pour les lignes normandes.
La région Normandie veut étendre le système expérimenté sur les TER en 2019 : -15% sur les forfaits à M+2 dès 4 retards de +30 minutes ou suppressions inopinées de trains.
Les usagers devront s’inscrire que le site TER Normandie pour indiquer les trains qu’ils utilisent : 2 trains par jour (1 le matin et 1 le soir) avec possibilité de choisir un deuxième A/R dans la semaine
Ce service sera disponible en décembre 2019 pour une mise en place effective du système d’indemnisation au 01/01/2020.
Cliquez sur le lien pour vous inscrire : https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/service-garantie-voyageurs
Malheureusement, la région Normandie nous indique que ce système ne sera valable que pour les forfaits annuels. Aucune indemnisation n’est prévue pour les forfaits mensuels et les billets « occasionnels ». La région Normandie dit vouloir favoriser les forfaits annuels de cette façon.
Alors que la législation européenne et la politique commerciale des transporteurs ferroviaires ou aériens prévoient une légitime indemnisation des voyageurs longue distance en cas de retard significatif, nous nous posons la question si la région Normandie est en droit de refuser de mettre en place un système d’indemnisation pour les lignes Krono+ (Paris-Caen-Cherbourg, Paris-Lisieux-Trouville/Deauville et Paris-Rouen-Le Havre) quel que soit le titre de transport (abonnement mensuel ou billet occasionnel).
Les usagers ne pourront plus cumuler de points de fidélisation Grand Voyageur avec l’achat de leur forfait Normand. Cependant, l’utilisation des points déjà cotisés sera toujours possible sur le réseau Normand.
Modalités de changements de forfait
Optiforfait
Les Optiforfait seront toujours valables jusqu’au 31 janvier 2020.
Aucune démarche n’est à effectuer pour obtenir un nouvel Abonnement TEMPO. Le nouvel abonnement annuel prendra effet à compter du 1er février 2020 et sera chargé sur support billettique Atoumod, en fonction de votre trajet actuel.
La carte Atoumod sera envoyée directement à domicile des usagers courant janvier 2020.
Pour les personnes qui souhaitent passer sur une formule combinée, Il faut contacter le centre d’abonnement TER au 0 969 36 75 75 (numéro non surtaxé) avant le 1er décembre 2019.
Forfait mensuel
Les forfaits mensuels sont valables jusqu’au 31/12/2019. Cependant ils ne seront plus commercialisés à partir du 01/12/2019. Seul les abonnements hebdomadaires restent commercialisés jusqu’au 24/12/2019.
En conséquence, pour la fin d’année 2019, faites attention à bien prendre vos forfaits en temps et en heure !
Si vous souhaitez rester sur une formule mensuelle, Il est nécessaire de commander une carte Atoumod :
- A tout moment, en ligne sur le site SNCF TER Normandie
- Auprès d’un guichet d’une gare normande
Le chargement de votre abonnement mensuel Tempo sur la carte Atoumod sera possible à partir du 20/12/2019 :
- En ligne sur le site SNCF TER Normandie
- Sur un distributeur automatique (bleu)
- Aurpès dun guichet d’une gare normande ou de Paris Saint-Lazare
Si vous choisissez la formule annuelle, la souscription s’effectue en ligne dès le 23 novembre 2019 et jusqu’au 5 décembre pour débuter l’abonnement en janvier.
La souscription se fait sur cet espace dédié.
Une fois la souscription réalisée, vous recevrez votre carte Atoumod chargée de votre abonnement annuel Tempo directement à domicile.
Forfait mensuel dégressif
A partir du 1er janvier 2020, la région Normandie a décidée de supprimer les forfaits dégressifs.
En conséquence, les usagers doivent choisir une des nouvelles formules d’abonnement.
Un conseiller contactera les usagers prochainement par téléphone pour vous proposer une mesure commerciale.
Si vous n’avez pas été contacté(e) d’ici le 15 novembre, nous vous invitons à vous rapprocher du Centre Relations Clients au 0.800.801.801 (service et appel gratuits), du lundi au samedi de 6h à 21h et le dimanche de 8h à 20h.
Forfait hebdomadaire
Les forfaits hebdomadaires disparaissent. Ils ne seront plus proposer en 2020.
Pour toutes questions relatives à la tarification 2020, nous vous invitons à vous rapprocher du Centre Relations Clients au 0.800.801.801 (service et appel gratuits), du lundi au samedi de 6h à 21h et le dimanche de 8h à 20h.