Suite au bilan positif de l’expérimentation menée du 15 décembre 2016 au 14 juin 2017, un nouveau dispositif d’accès aux quais des trains INTERCITÉS et TER au départ de Paris St Lazare va être mis en place à compter du mardi 05 septembre 2017.
Ce dispositif sera du même type que celui qui avait été mis en place lors de l’expérimentation mais il sera réalisé sur des créneaux horaires plus resserrés et avec des contrôleurs et des agents d’escale SNCF.
Le rôle de ces agents sera :
- D’assurer la bonne gestion des flux, à l’aide de barrières mobiles,
- De vérifier que le client est en possession d’un titre de transport – et que celui-ci est composté,
- D’orienter les clients démunis de billet vers les guichets ou automates pour acheter un titre de transport.
Ce dispositif ne dispensera pas du contrôle à bord.
Les agents seront formés et dotés d’outils leur permettant de vérifier les titres de transport.
La communication auprès de nos clients commence à compter de ce jour, avec distributions de flyers en gare de Paris St Lazare (en pj) et des annonces à bord des trains.
Les objectifs de ce dispositif sont :
- Réduire le taux de fraude,
- Améliorer le service et le confort à bord,
- Et contribuer à la tranquillité des voyageurs.